广东若安汇酒店筹建客史档案

近日，广东若安汇酒店召开客史档案筹建工作会议。酒店各部门负责人参加会议。

会上，营销部对筹建客史档案工作进行了详细安排部署。

会议指出，建立客史档案有助于酒店了解客人，掌握客人的需求特点，是酒店提供个性化，定制化服务必不可少的依据。建立客史档案不仅有助于酒店做好有针对性的促销工作，与宾客建立良好、稳定的关系，争取更多的回头客，获得忠诚顾客，还有助于酒店研究客源市场动态，不断改进酒店产品与服务质量，提高经营管理水平。

据悉，截止3月底，广东若安汇酒店已建立客史档案70余份。下一步根据运营情况，酒店营销部牵头，其他部门配合每周固定对客史档案进行新的更新。(广东若安汇酒店 张健)